Suppression de compte

1. Envoyer votre demande

Écrivez à contact@winnermarketlife.com depuis l’adresse email de votre compte. Le bouton ci-dessous prépare un message type sans aucune donnée personnelle : complétez le type de demande et l’organisation concernée.

N’envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification, de pièce d’identité, de données de vos clients ou de données médicales par email.

2. Vérification de votre identité

Avant tout traitement, nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, par exemple en vous répondant à l’adresse du compte ou en vous demandant de confirmer depuis votre espace connecté. Nous vous indiquons la marche à suivre ; ne joignez aucun document spontanément.

3. Ce qui est supprimé

• Compte personnel. Vos identifiants, votre profil, vos sessions et les jetons de notification de vos appareils.
• Accès à une organisation. Si vous êtes membre d’une organisation, votre accès peut aussi être retiré par son responsable. Le retrait ferme vos sessions mobiles et votre journée terrain en cours. Il ne supprime pas les dossiers ni les preuves de l’organisation, qui suivent ses règles de conservation et les éventuels gels justifiés. La suppression locale de la session purge la file de ce téléphone, y compris les positions du suivi de tournée qui n’ont pas encore été envoyées ; avant une déconnexion, l’application signale celles qui attendent.
• Données de l’entreprise. Les contacts, dossiers, activités, pointages, preuves de visite, photos terrain et positions du suivi de tournée enregistrés dans l’espace d’une organisation relèvent de la responsabilité de cette entreprise. Les positions sont effacées à la durée de conservation qu’elle a choisie ; les kilomètres et durées calculés peuvent être conservés plus longtemps. Leur suppression doit être demandée ou validée par un responsable habilité de l’organisation.

4. Ce qui peut être conservé

Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’impose, par exemple pour des obligations comptables, ou lorsqu’elles sont nécessaires pour traiter une contestation ou défendre un droit. Les journaux de sécurité peuvent également être conservés pour protéger le service. Nous vérifions ces obligations avant tout effacement et vous indiquons ce qui est conservé et pourquoi.

5. Suivi de la demande

Chaque demande est examinée par l’équipe, sans suppression automatique. Nous vous confirmons par email la prise en charge, puis le résultat du traitement.

En attendant, vous pouvez déjà retirer les notifications depuis les réglages de l’application mobile, et révoquer vos sessions mobiles depuis l’espace Mobile de l’application web.

6. En savoir plus

Consultez la politique de confidentialité ou la page Assistance.