Conditions d’abonnement

1. Votre abonnement

Thot Pilote est un service professionnel édité par Winner Market Life. Le propriétaire de l’espace souscrit au nom de son entreprise. L’abonnement donne accès aux fonctionnalités du service et aux limites de l’offre choisie. Il ne transfère pas la propriété du logiciel.

Les nouveaux espaces disposent de 14 jours d’essai sans carte bancaire. La date de fin est affichée dans l’espace Abonnement. Aucun essai ne déclenche un paiement automatique.

2. Offres et prix

• Starter : 9 900 FCFA pour un mois ou 99 000 FCFA pour douze mois. Jusqu’à 1 000 contacts, archivés compris, et trois membres, invitations en attente comprises.
• Pro : 24 900 FCFA pour un mois ou 249 000 FCFA pour douze mois. Contacts et équipe illimités.

Les prix sont exprimés en XOF et le montant demandé par Thot Pilote est présenté avant le paiement. Le tarif annuel est payé en une seule fois. L’IA reste soumise à des plafonds d’usage. Le service indique lorsqu’ils sont atteints. Les SMS sont distincts de l’abonnement et nécessitent un budget séparé.

La devise utilisée dans votre CRM ne change pas la devise de paiement de l’abonnement. Le prestataire de paiement peut ajouter des frais de transaction, affichés avec le total avant votre confirmation. Votre banque ou votre opérateur peut aussi appliquer ses propres frais, notamment de conversion.

3. Paiement et activation

Le paiement est réalisé dans l’interface sécurisée du prestataire choisi, FedaPay ou KKiaPay. Les moyens proposés dépendent du pays, de l’opérateur et de leur activation sur le compte marchand. Thot Pilote ne recueille pas votre code Mobile Money ou votre numéro complet de carte bancaire.

L’abonnement est activé après vérification serveur du paiement. Fermer la page ou revenir sur Thot Pilote ne vaut pas confirmation de paiement. En cas de délai, utilisez « Vérifier » dans votre historique ou contactez le support avec la référence de votre commande. Un paiement de test ne constitue pas un paiement réel.

4. Durée et renouvellement

L’abonnement porte sur la période choisie. Sa date de fin est affichée dans votre espace. Le renouvellement est volontaire : chaque nouveau paiement nécessite votre accord et aucun prélèvement automatique n’est mis en place. Pour arrêter le renouvellement, il suffit de ne pas effectuer de nouveau paiement.

À l’échéance, un renouvellement peut être nécessaire pour poursuivre les opérations. Ne souscrivez pas plusieurs offres différentes simultanément. Une réduction d’offre se prépare avec le support afin de préserver vos données et de vérifier les limites applicables.

5. Support et contestations

Le support est accessible depuis votre espace. Une assistance automatisée peut proposer une réponse issue des guides du produit ; vous pouvez transmettre votre demande à l’équipe. Ne communiquez jamais de mot de passe, de code OTP, de secret de paiement ou de données médicales dans une demande de support.

En cas de paiement en double, d’incident d’activation ou de contestation, ouvrez une demande en indiquant la référence de commande. L’équipe vérifie le paiement auprès du prestataire et vous informe du traitement, y compris d’un remboursement lorsqu’il est justifié. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs applicables.

6. Vos propres encaissements

Les sommes que vos clients vous règlent, notamment pour leurs rendez-vous, sont encaissées via votre propre prestataire et restent distinctes de l’abonnement Thot Pilote. Votre entreprise configure son lien de paiement et effectue ses rapprochements.

7. Conditions acceptées et contact

La version des présentes conditions, le prix et la date d’acceptation sont associés à votre commande. Le prix affiché avant validation s’applique à cette commande ; une évolution ultérieure des tarifs ne modifie pas une période déjà payée.

Pour une question sur votre abonnement : ouvrir une demande de support ou écrire à contact@winnermarketlife.com.